Cómo cuidamos tus datos.

• Razón social: Muovi Tech S.A.S.
• Domicilio legal: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• Contacto de privacidad: privacidad@muovi.com.ar
• Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — www.argentina.gob.ar/aaip

"Datos Personales": toda información de cualquier tipo referida a personas humanas o jurídicas determinadas o determinables.

"Datos Sensibles": datos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual.

"Tratamiento": operaciones y procedimientos sistemáticos que permiten la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, evaluación, bloqueo, destrucción, cesión o transferencia de Datos Personales.

"Titular": la persona humana o jurídica a la que refieren los Datos Personales.

"Usuario": toda persona que accede o utiliza la Plataforma como Cliente, Proveedor o visitante.

Según el tipo de Usuario y la funcionalidad utilizada, recopilamos las siguientes categorías de información:

• Identificación: nombre y apellido o razón social, DNI, CUIL, CUIT, fecha de nacimiento, foto de perfil, selfie de verificación.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio.
• Profesional (Proveedores): oficios, especialidades, biografía, fotos de trabajos, matrícula, licencia, habilitaciones, constancias de seguro, condición fiscal.
• Tareas y comunicaciones: descripción del servicio, fotos, mensajes intercambiados con otros Usuarios, reseñas y calificaciones, historial de tareas.
• Pagos y facturación: medio de pago, datos de cobro, comprobantes — según corresponda a la funcionalidad utilizada.
• Ubicación: zona de trabajo configurada, dirección del lugar de prestación, coordenadas aproximadas derivadas del dispositivo (con tu autorización).
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, idioma, logs de acceso, eventos de uso de la app, métricas de desempeño y errores.
• Cookies y tecnologías similares: ver Sección 10.

Muovi no solicita Datos Sensibles salvo que sea estrictamente necesario para una finalidad específica e informada. En ese caso, requeriremos tu consentimiento expreso.

• Directos: los datos que vos mismo cargás al registrarte o usar la Plataforma.
• Generados por el uso: métricas, logs y eventos que produce el uso de la Plataforma.
• De terceros: proveedores de verificación de identidad o antecedentes, redes sociales si elegís iniciar sesión con ellas, integraciones de mapas y geolocalización, proveedores de pago, herramientas de analítica.

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

1. operar la Plataforma — registro de Cuenta, autenticación, creación y gestión de tareas, intercambio de ofertas, chat entre Usuarios, calificaciones;
2. facilitar la prestación del servicio entre Cliente y Proveedor — comunicar contacto, ubicación y detalles de la tarea cuando hay un match;
3. facturación, pagos y cobros — emisión y registro de comprobantes, gestión de cargos de plataforma, prevención de fraude;
4. seguridad, prevención de fraude y cumplimiento — verificación de identidad, monitoreo de uso, gestión de Incidentes, cumplimiento de obligaciones legales y judiciales;
5. soporte al Usuario — atención de consultas, gestión de disputas, devoluciones y reclamos;
6. comunicaciones de servicio — notificaciones operativas, cambios contractuales, alertas de seguridad;
7. comunicaciones comerciales y de marketing — envío de novedades, promociones y recomendaciones, sujeto a tu consentimiento y siempre con opción de desuscripción;
8. analítica y mejora del servicio — métricas de uso, investigación, desarrollo y prueba de nuevas funcionalidades;
9. cumplimiento legal y defensa de derechos — atención de requerimientos judiciales o administrativos, ejercicio de derechos propios o de terceros.

Tratamos tus datos sobre alguna de las siguientes bases:

• Consentimiento — al crear la Cuenta y al aceptar finalidades específicas (por ejemplo, marketing, geolocalización precisa, datos sensibles).
• Ejecución de un contrato — para operar la Plataforma y permitirte usar sus funcionalidades.
• Cumplimiento de obligaciones legales — facturación, retenciones, requerimientos de autoridad.
• Interés legítimo — seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y defensa de derechos, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales del Titular.

No vendemos ni alquilamos tus Datos Personales. Compartimos información solo en estos casos y con la finalidad declarada:

• Otros Usuarios de la Plataforma: cuando hay un match entre Cliente y Proveedor, compartimos los datos necesarios para coordinar el servicio (nombre, foto, contacto, ubicación aproximada, detalles de la tarea, reseñas).
• Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, base de datos, autenticación, infraestructura (incluye Supabase Inc., Google Cloud Platform, Vercel Inc.), envío de email transaccional, analítica (Google Analytics / GA4, Vercel Analytics, Sentry para reporte de errores), medición de campañas (Meta Pixel, Google Ads), procesadores de pago, verificadores de identidad.
• Asesores profesionales: contadores, abogados o auditores, bajo deberes de confidencialidad.
• Autoridades públicas: ante requerimientos judiciales, administrativos o regulatorios fundados en derecho.
• Sucesión empresarial: en caso de fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de activos, tus datos podrán transferirse al sucesor con las mismas garantías de esta política.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina (por ejemplo, Estados Unidos o la Unión Europea). Cuando esto ocurre, adoptamos medidas razonables para garantizar que la transferencia se realice con un nivel de protección adecuado, mediante mecanismos permitidos por la normativa aplicable, incluyendo decisiones de adecuación, cláusulas contractuales, consentimiento expreso cuando corresponda u otras excepciones previstas por la Ley 25.326 y su reglamentación.

Conservamos tus Datos Personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados, incluyendo:

• el período en el que mantenés una Cuenta activa en la Plataforma;
• los plazos legales aplicables en materia tributaria, comercial, laboral y de defensa del consumidor;
• los plazos razonables para defender derechos propios o de terceros, gestionar Incidentes y atender reclamos.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Utilizamos cookies, identificadores de dispositivo y tecnologías similares con los siguientes fines:

• Estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico de la Plataforma, sesión de Usuario, seguridad. No se pueden desactivar sin afectar el servicio.
• De rendimiento y analítica: nos permiten medir uso, errores, tiempos de carga y mejorar la Plataforma (por ejemplo, Google Analytics, Vercel Analytics, Sentry).
• De funcionalidad: recuerdan preferencias como idioma, zona y configuración de búsqueda.
• De marketing y publicidad: nos permiten medir campañas y mostrar contenido relevante (por ejemplo, Meta Pixel, Google Ads).

Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento para cookies de analítica no esenciales y de marketing. Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o desde el panel de preferencias en la Plataforma cuando esté disponible.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Algunas de las medidas que utilizamos:

• cifrado en tránsito (HTTPS/TLS);
• controles de acceso basados en roles;
• autenticación de Usuarios y verificación de identidad;
• monitoreo de seguridad y detección de incidentes;
• backup periódico y planes de recuperación;
• auditorías técnicas y revisión de proveedores.

Ningún sistema en línea puede ofrecer seguridad absoluta. Te pedimos que también colabores con la seguridad de tu Cuenta (contraseña fuerte y única, activar segundo factor cuando esté disponible, no compartir credenciales).

Muovi expone superficies públicas pensadas para descubrimiento orgánico y para agentes y modelos de inteligencia artificial (motores de búsqueda, asistentes conversacionales, conectores MCP). Esta sección describe qué datos circulan por esas superficies, qué registramos para operarlas y qué nunca compartimos.

Anti-fuga: contactos nunca expuestos. Las superficies públicas de Muovi (HTML, JSON-LD, API pública /v1 y servidores MCP) nunca exponen el teléfono, WhatsApp ni email de Proveedores ni de Usuarios. El único canal de contacto que devolvemos a integraciones externas es el profile_url del Proveedor en la Plataforma; toda conexión entre Cliente y Proveedor ocurre exclusivamente dentro de Muovi.

API pública (/v1). Cuando Muovi ofrece endpoints públicos de solo lectura, estos están destinados al descubrimiento de Proveedores y contenido geo-localizado. Por cada solicitud podemos registrar metadatos operativos: endpoint invocado, código de estado, latencia, una huella criptográfica de la dirección IP del solicitante y una familia de user-agent normalizada. No usamos estos registros para identificar directamente a quien consulta, salvo que sea necesario para seguridad, diagnóstico, prevención de abuso o cumplimiento legal. La API entrega únicamente la información que el Proveedor eligió publicar y nunca incluye datos de contacto directo.

Servidor MCP (Model Context Protocol). Muovi puede publicar conectores o servidores MCP para que asistentes de IA invoquen herramientas de búsqueda de Proveedores. Por cada invocación podemos registrar el nombre de la herramienta, el resultado y una huella criptográfica de los argumentos recibidos. No almacenamos los argumentos en claro ni el contenido textual de la conversación con el asistente. Cuando sea necesario procesar argumentos de búsqueda, los usamos solo de forma transitoria para responder la consulta y registramos únicamente una huella criptográfica para fines operativos, diagnóstico, seguridad y prevención de abuso.

Analítica de referidos AI. Cuando un Usuario llega a una página pública de Muovi (por ejemplo, el perfil de un Proveedor en /p/{slug} o una landing SEO) a través de un asistente de IA, intentamos atribuir la visita normalizando el host del referrer a una fuente AI cerrada (ai_source) limitada a un conjunto fijo de valores (por ejemplo, chatgpt, perplexity, claude, gemini, copilot, other-ai). No recibimos ni almacenamos identidad de Usuario alguna desde el lado del asistente: el referrer se descarta una vez derivada la fuente normalizada. Esta analítica se utiliza para entender el impacto del canal AI en el descubrimiento de Proveedores y para dimensionar capacidad de la API pública y del servidor MCP.

Como Titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceso: obtener información sobre los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recolectados, sujeto a obligaciones legales o contractuales pendientes.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos, en particular para finalidades de marketing.
• Copia de tus datos: cuando sea técnicamente posible y corresponda, podés solicitarnos una copia de ciertos datos asociados a tu Cuenta.
• Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podés retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a privacidad@muovi.com.ar. Responderemos las solicitudes de acceso dentro de los 10 días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, conforme la normativa aplicable. Si considerás que no respondimos correctamente, podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos el registro de un menor sin la debida autorización, eliminaremos la Cuenta y los datos asociados.

Si nos diste tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones comerciales por email, push o WhatsApp. Podés desuscribirte en cualquier momento desde:

• el enlace al pie de cada email;
• las preferencias de notificaciones de la Plataforma;
• escribiendo a privacidad@muovi.com.ar.

Las comunicaciones operativas (alertas de seguridad, cambios contractuales, novedades de tu tarea) no son marketing y no pueden desactivarse mientras mantengas una Cuenta activa.

Podemos utilizar procesos automatizados (incluyendo modelos de riesgo, sistema de niveles profesionales y prevención de fraude) para ordenar resultados, sugerir tareas o mitigar abusos. Cuando estos procesos puedan tener un efecto significativo sobre tu experiencia (por ejemplo, suspensión de Cuenta), podés solicitarnos revisión humana escribiendo a privacidad@muovi.com.ar.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos. Notificaremos los cambios significativos a través de la Plataforma o por email, con razonable anticipación. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo entró en vigor la versión actual.

• Correo de privacidad: privacidad@muovi.com.ar
• Soporte general: soporte@muovi.com.ar — WhatsApp +54 9 11 3148-4039
• Domicilio legal: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — www.argentina.gob.ar/aaip